Бывают случаи, когда от запланированного ранее перелёта необходимо отказаться. В этом случае следует воспользоваться услугой возврата денег за купленный заранее
билет на самолет. Все авиакомпании предусматривают возможность такого решения и предлагают свои условия возврата денег.
При вынужденном возврате денег, хотя возвращается полная стоимость авиабилета, но радости от этого пассажиры не испытывают, ведь они не изменили своего намерения совершить перелёт, а их принудили к этому исполнители данной услуги. Пассажир, для возврата денег в этом случае, обращается в любую кассу или подаёт заявку в службу поддержки на сайт авиакомпании, если авиабилет был куплен через Сеть Интернет. На его счёт сразу же поступает полная стоимость билета без удержаний.
Отказ от перелёта, вызванный исключительно желанием пассажира, не предусматривает полного возврата стоимости билета. В данном случае авиакомпании защищают свои интересы и предусматривают штрафные удержания при выплате денег за неиспользованные возможности.
Билетные тарифы и суммы возврата
Штрафные суммы тем выше, при возврате авиабилетов, чем выгоде для пассажира был тариф на перелёт. А некоторые категории билетов, купленных по специальным акциям по очень дешёвым тарифам, либо вовсе не подлежат возврату, либо по нему могут вернуть не более 10 – 30% от стоимости.
Мало кто, покупая заранее билет на самолёт, изучает не только тарифы, но возможности и условия их возврата. Решив отказаться от перелёта несостоявшийся пассажир, тоже не может рассчитать проценты штрафов, хотя большинство компаний и публикуют на билетах таблицы расчётов. Поэтому лучше сразу обратится к консультанту авиакомпании и обсудить с ним условия. Это правило не касается лиц, купивших билеты у туроператора или в агентстве, осуществляющем соответствующие туристические услуги, потому что в этих случаях перелёты планируются и организуются по специальным тарифам, по договорённости с организаторами туров. Они делают заказ на самолёт, поэтому авиакомпания не занимается продажей билетов, а перевозит группу.
Отдельные условия возврата, касающиеся российских авиакомпаний
Условия возврата авиабилетов у иностранных и у отечественных авиакомпаний имеют различие. Законодательство РФ требует, чтобы стоимость несостоявшегося перелёта была компенсирована в обязательном порядке, независимо от того, в какое время был сдан билет. Конечно, при расчёте сумма неустойки будет удержана в обязательном порядке, но её величина зависит от времени возврата.
Сложно ли вернуть электронные авиабилеты?
Электронные билеты можно вернуть на том же сайте, где они были куплены. В очень редких случаях копания попросит лично зайти в офис для подачи заявления. Оформив возврат билета, ожидать зачисления денег придётся в течение одной – двух недель.
